Яннис Карусос *
В продолжение моих публичных предложений по туризму я перечисляю то, что я хотел бы увидеть в первые 100 дней для туризма, с точки зрения решений и инициатив, которые, по моему мнению, должны быть приняты правительством.
Во-первых, необходимо продвигать соответствующее законодательство в сфере туризма, как это недавно сделала Хорватия. Целью законодательства будет улучшение качества туристов, прибывающих на наш остров, и предотвращение преступного поведения. В то же время дать сообщение, что есть ограничения. С этой целью может быть создан межведомственный комитет, который в течение двух месяцев представит свои рекомендации. Существует острая необходимость улучшить качество, опыт и решить извечные проблемы туризма. Такие проблемы, как шумовое загрязнение, «взлом», правонарушения и экстремальное поведение посетителей. Вышеуказанные проблемы должны быть решены немедленно, так как мы хотим создать постоянных посетителей на нашем острове.
В то же время необходимо проявлять инициативу и меры по борьбе с «все включено». Установлено, что если в дестинации он превышает 50%, то возникают вопросы устойчивости туристического бизнеса, отличного от гостиничного. Если не-гостиничный рынок закроется, то следующими будут сами отельеры. Гостей также необходимо уговорить выйти за пределы отеля.
Еще одной мерой станет принятие решения о внедрении «Барометра посетителей и туристического бизнеса». Еженедельно на всех туристических курортах следует проводить опрос, в ходе которого посетители, а также предприятия будут оценивать свой опыт, а также туристический курорт и его услуги (чистота, гостеприимство, проблемы, безопасность, опыт, возможности, культура, пляжи, и т. д.). Благодаря этому еженедельному опросу компетентный заместитель министерства и местные органы власти смогут распознать проблемы и предложить их решения. Вышеупомянутое могло быть частью обсерватории для туризма. Однако у вас должна быть статистика, когда она вам нужна, а не в конце года. Туроператоры это уже внедряют, почему не мы? Рейтинг можно было бы опубликовать, чтобы посетители также были проинформированы о нем. Пока это не будет реализовано, замминистра может запросить у турагентов результаты их собственных измерений.
Кроме того, необходимо принять меры по восстановлению кипрского гостеприимства (которое с каждым годом угасает), а также включить в туризм обучение на протяжении всей жизни. Заместитель министерства туризма в сотрудничестве с министерством труда должен принять меры. Посещение этих курсов уже должно стать обязательным для руководства и персонала туристических предприятий (гостиницы, рестораны, такси, магазины и т. д.). Это также может быть включено в качестве условия для продления соответствующих лицензий на эксплуатацию. Обучение также можно проводить онлайн, с подготовкой коротких видеороликов или презентаций, посредством видеоконференций между экспертами по туризму и
персонала и менеджеров. Обновление может включать темы кипрского гостеприимства, новые тенденции в туризме, информацию о достопримечательностях и опыте посетителей и многое другое.
Я также считаю важным включить курс туристической осведомленности в наши школы, особенно в этих туристических районах. Если турист на арендованном автомобиле замечен и у него возникла проблема, например. он едет на малой скорости, мы должны не сигналить ему, а посмотреть, не нужна ли ему помощь. Мы должны уважать наших гостей.
В заключение я считаю необходимым установить системы видеонаблюдения (CCTV) в наших туристических зонах. Мера, которая значительно укрепит чувство безопасности в наших туристических зонах, а также будет действовать как сдерживающая и в то же время превентивная мера. Посетитель должен быть не только в безопасности, он должен чувствовать себя в безопасности. Крупные европейские курорты, такие как Майорка, установили эти системы и получили положительные результаты! Заместитель министерства в сотрудничестве с Министерством юстиции должен взять на себя инициативу в сотрудничестве с местными органами власти для их создания.
Цель проста. Улучшение обслуживания посетителей и создание постоянных посетителей на нашем острове!
* Яннис Карусос, бывший министр транспорта, связи и работ