2.634 жалобы были поданы Уполномоченному по административным вопросам в 2016 г.

В офис Уполномоченного по административным вопросам Элизы Саввиду в 2.634 году поступило 2016 жалобы от граждан. закона, чтобы открыть свои двери для гражданина, хотя, по его словам, бывают исключения.

«Нам необходимо приобрести культуру управления, которая призвана служить гражданину, а не пытать его», - сказал после встречи председатель комитета по институтам Захариас Захариу. Депутат AKEL Аристос Дамиану, со своей стороны, выразил удовлетворение тем, как работает учреждение, говоря о необходимости услуг по реализации выводов и предложений Комиссара, и пояснил, что усилия прилагаются, но проблемы остаются.

Согласно заявлению г-жи Саввиду в Комиссии в 2016 году, в ее офис было подано 2.634 жалобы. Из них 2.268 158 жалоб были индивидуальными, 84 - индивидуальными жалобами лиц с ограниченными возможностями, 124 были поданы в соответствии с принципом равенства и XNUMX - с принципом борьбы с дискриминацией.

Я бы сказал, он отметил, что большинство жалоб связано с вопросами иммиграции и иностранцев, проживающих на Кипре, с вопросами недвижимости, я имею в виду земельный кадастр, градостроительство, экспроприации, приказы. Достаточно, добавила она, жалоб сотрудников, которые, по ее словам, она считает, что они не должны расследоваться в ее офисе, поскольку они могут быть разрешены Верховным судом в апелляционном порядке.

По ее словам, довольно много жалоб на Минздрав и больницы общего профиля. Там, добавил он, существует огромная проблема с очередями и нехваткой кадров, что создает проблемы особенно для наиболее уязвимых групп граждан.

Отвечая на вопрос о том, является ли он получателем жалоб на дискриминацию по возрасту, он привел пример опытных водителей, отметив, что пожилой водитель с трудом находит страховую компанию, которая застраховала бы его. Он добавил, что с точки зрения здоровья пожилые пациенты находятся в более запущенном состоянии, чем молодые. В то же время он сослался на полученные им от полиции индивидуальные жалобы на возрастные ограничения.

Со временем проблема задержек в земельной книге возрастает.

В отношении Земельного кадастра комиссар администрации указал, что «проблема огромных задержек известна», добавив, что «мы неоднократно представляли отчеты по этому вопросу».

По его словам, прошло слишком много лет для решения этой большой проблемы, добавив, что в последние годы мы наблюдаем еще большие задержки.

Более подробно проинформировав депутатов от имени Уполномоченного, Элени Хациттофи заявила, что, по ее оценкам, предложения Земельного кадастра по улучшению ситуации не имеют такого масштаба, что в случае их реализации можно будет улучшить ситуацию в течение одного или двух лет. Он также говорил о необходимости переоценки существующих процедур.

Жалобы на пропущенные звонки населению продолжаются

В то же время комиссар администрации в ответ на вопросы депутатов заявила, что продолжает получать большое количество жалоб на пропущенные звонки в госсекторе.

Однако, добавил он, «несколько лет назад мы провели большое вмешательство, и даже несмотря на то, что для решения проблемы была мобилизована государственная машина, мы все еще получаем жалобы от граждан, что они звонят в течение нескольких дней, часов, месяцев, и никто не отвечает».

Жалобы на насилие со стороны полиции продолжаются, хотя и уменьшаются

Отвечая на вопрос о насилии со стороны полиции, Элиза Саввиду сказала, что «да, мы все еще получаем жалобы о случаях насилия со стороны полиции». Возможно, добавил он, «они несколько уменьшились», отметив при этом, что «но мы получаем больше жалоб на поведение полиции по отношению к гражданам во время контроля дорожного движения или при проведении расследований и т. Д.

«По этому вопросу мы неоднократно представляли начальнику полиции предложения, отчеты и предложения о том, как решить эту проблему», - сказала она, добавив, что ее офис находится в распоряжении полиции для обучения по вопросам, связанным с уважением прав человека. недискриминация и отсутствие расизма.

В то же время он сообщил членам парламента, что завтра, в четверг, он встретится с начальником полиции Захариасом Хризостому по собственной инициативе, чтобы обсудить, как будут лучший результат. Но, добавил он, «к сожалению, да, насилие в полиции все еще продолжается».

Администрация пытается открыть свои двери для гражданина

По вопросу соблюдения, г-жа Саввиду сказала, что «результаты у нас неплохие». Он добавил, что службе может потребоваться время, чтобы убедить нас в нашей правоте или в том, что ей необходимо решить некоторые системные проблемы, как это происходит в какой-то момент. На дополнительный вопрос, способствовало ли учреждение улучшению отношений между гражданином и государством с 1991 года до сегодняшнего дня, он ответил, что «во многих случаях и по многим вопросам у нас были очень положительные изменения».

По словам Уполномоченного по административным вопросам, мы видим, что администрация старается больше уважать общие принципы административного права, то есть она больше пытается оправдать решения, она больше пытается открыть свои двери для граждан, стать более доступной, хотя есть исключения. Он добавил, что с точки зрения прозрачности мы также наблюдаем улучшения.

Председатель комитета по институтам: государство, которое служит гражданину, а не мучает его.

В своих заявлениях после заседания Комитета председатель Комитета институтов Захариас Захариу, среди прочего, заявил, что " ».

Конечно, добавил он, «и всем известно, что предстоит еще много работы». По его словам, это очень сложная задача.

«Как комитет по институтам, мы считаем, что, хотя были предприняты позитивные шаги, необходимо сделать гораздо больше», - сказал он, добавив, что «культура управления необходима, чтобы служить гражданину, а не пытать его». И, к сожалению, добавил он, «сегодня есть примеры, которые его действительно мучают». «Когда гражданин пытается с телефоном в руке связаться с частью государства, это определенно не оказывает услуги гражданину».

Относительно состояния отчетов Уполномоченного г-н Захариу заявил, что «в первые годы внедрения института государство по сути цеплялось за себя и пыталось все оправдать. «Со временем и постепенно налаживается полное сотрудничество государства с Уполномоченным по административным вопросам, и дела улучшаются в довольно хорошей степени».

Со своей стороны, в своих заявлениях после заседания депутат AKEL Аристос Дамиану выразил удовлетворение эффективной и упорядоченной работой института Уполномоченного по административным вопросам, а также услугами, которые он предлагает администрации и защите прав граждан, заявив, что следовать образцовой манере работы других служб и учреждений.

Заявив об этом во время брифинга, различные службы подчеркнули необходимость реализации выводов и предложений, содержащихся в отчетах Уполномоченного, и пояснили, что усилия прилагаются, но проблемы остаются.

Г-н Дамиану заявил, что комиссар отмечает возникновение возрастного расизма в отношении пожилых людей, и добавил, что нарушения прав продолжают наблюдаться в полиции, сказал, что основная проблема заключается в том, что службы отказываются реагировать на граждан, и что, несмотря на усилиями в области здравоохранения проблема кажется неразрешимой.

Источник: KYPE