Комиссар по административным вопросам Элиза Саввиду заявила, что «Департамент учета населения и иммиграции, Департамент медицинских услуг и служб общественного здравоохранения, Службы социального обеспечения, особенно сейчас, в связи с финансовым кризисом, в результате которого многие люди остались без работы, Службы социального обеспечения и социального обеспечения, Министерство обороны".
Сотрудников этих служб труднее всего найти в телефоне граждан, согласно исследованию, проведенному офисом уполномоченного после груды жалоб от населения.
Все службы, кроме медицинских, признают свою неспособность отвечать на телефонные звонки.
"По нашим данным, министерство. Здравоохранение и соответствующие службы не отвечают на звонки должным образом », - добавила г-жа Саввиду.
Отчет был немедленно передан ответственным лицам, которые, по словам Уполномоченного, «сослались на чрезмерную рабочую нагрузку, нехватку персонала, а также на технические вопросы. В некоторых случаях они также признавали слабые стороны самих чиновников - несоответствия в отношении самих государственных служащих ".
Проблема еще и в менталитете государственных служащих, которые относятся к гражданам, пытающимся общаться, как к неудобству, в то время как их служба является основным правом!
«Я чувствую, что гражданин, вероятно, рассматривается как номер файла, как номер на компьютере», - сказала г-жа Саввиду.
Комиссар администрации в сотрудничестве с Департаментом государственного управления и кадров уже формулирует кодекс хорошего административного поведения в соответствии со стандартами соответствующих европейских стандартов, который будет готов в начале следующего года.