Новые правила роуминга продлят до 2032 года существующую систему, в соответствии с которой граждане не могут взимать дополнительную плату за звонки или данные, используемые во время путешествий в пределах ЕС, а также принесут новые преимущества.
Граждане смогут совершать звонки, отправлять сообщения и использовать мобильные данные во время путешествий по ЕС без каких-либо дополнительных затрат и с таким же качеством, как и в стране их происхождения; у них будет улучшенный доступ к экстренной связи, где бы они ни находились в Европе. ; они будут иметь право на получение четкой информации, когда услуга роуминга может непреднамеренно взимать дополнительную плату. Постановление вступит в силу 1 июля 2022 года.
Маргарет Вестейер, исполнительный вице-президент организации «Европа, готовая к цифровой эпохе», сказала: «С 2017 года мы получаем выгоду от отмены платы за роуминг. И сегодня мы гарантируем, что можем поддерживать эти преимущества в течение еще 10 лет, чтобы мы могли оставаться на связи и звонить, отправлять сообщения и просматривать Интернет без дополнительных затрат во время путешествий по ЕС. В то же время это новое правило улучшает качество роуминга ».
Г-н Тьерри Бретон, комиссар по внутреннему рынку, сказал: «Пока мы находимся в отпуске в Греции, Австрии или Болгарии. Посещая наших клиентов или поставщиков в Италии или Эстонии ... Поездка за границу, не беспокоясь о телефонных счетах, является ощутимой составляющей опыта всех европейцев на едином рынке ЕС. Продолжаем, но мы улучшаем его: лучшее качество, лучшие услуги, еще большая прозрачность ".
Новые правила роуминга
ΣСледуя предложению Комиссии о новом регулировании роуминга в феврале 2021 года, новые правила расширят преимущества «внутреннего платного роуминга» для путешественников до 2032 года и представят дополнительные преимущества и защиту потребителей:
Более высокое качество для потребителей
Во время путешествий потребители получат доступ к услугам роуминга того же качества, что и в стране их происхождения. Потребители, у которых обычно есть внутренние услуги 5G, также смогут пользоваться услугами 5G в роуминге, где это возможно. Операторы, с другой стороны, будут обязаны немедленно информировать своих клиентов о возможности того, что на качество роуминга могут повлиять определенные факторы.
Предотвращение неожиданно высоких сборов
Во время поездок за границу гражданам может потребоваться позвонить в службу поддержки клиентов, в офисы поддержки или в страховые компании. Хотя эти услуги обычно предоставляются бесплатно или с ограниченной оплатой при звонках из страны происхождения, с потребителей часто взимаются дополнительные расходы и огромные счета за звонки из-за границы. Отныне операторы должны надлежащим образом информировать своих клиентов об этих дополнительных расходах, когда они находятся за границей, чтобы они могли сделать осознанный выбор в отношении использования этих услуг.
Путешественники могут столкнуться с неожиданно высокими счетами, когда их телефон подключен к не наземным сетям, например, если они находятся в самолете или на корабле. Новые правила гарантируют лучшую информацию и автоматическое прекращение этих услуг, когда стоимость счета повышается до 50 евро или другого заранее установленного лимита. Операторы смогут предлагать дополнительные услуги, например, возможность освобождения от роуминга на самолетах и кораблях.
Лучшая информация и доступ к экстренной связи
Экстренная связь жизненно важна для спасения жизней. Новые правила гарантируют, что граждане будут иметь более свободный доступ к экстренной связи, которая также даст возможность определить местонахождение звонящего. Операторы следят за тем, чтобы граждане знали о доступе к службам экстренной помощи через единый европейский номер службы экстренной помощи 112 и другие альтернативные средства доступа, такие как текст в реальном времени или доступные приложения для людей с ограниченными возможностями. К июню 2023 года операторы будут автоматически уведомлять своих клиентов с помощью текстовых сообщений о доступных альтернативных способах доступа к службам экстренной помощи.
Обеспечение устойчивости для операторов: более низкие оптовые потолки
Новые правила роуминга устанавливают более низкие оптовые сборы. Это расходы, которые несут операторы мобильной связи в принимающей стране в обмен на доступ к их соответствующим сетям, гарантируя, что размещенные операторы мобильной связи и их клиенты получают выгоду от услуг роуминга за рубежом.
Предельные значения для оптовых продаж устанавливаются на уровнях, которые гарантируют, что операторы могут позволить себе и возместить стоимость предоставления потребителям услуг роуминга по внутренним ценам.
Для услуг передачи данных новые правила устанавливают следующие потолки оптовых продаж:
2 евро за ГБ в 2022 году, 1,8 евро за ГБ в 2023 году, 1,55 евро за ГБ в 2024 году, 1,3 евро за ГБ в 2025 году, 1,1 евро за ГБ в 2026 году и 1 евро за ГБ с 2027 года и затем.
Для голосовых вызовов: 0,022 евро / мин в период с 2022 по 2024 год и 0,019 евро / мин с 2025 года.
Для SMS: 0,004 евро / SMS в период с 2022 по 2024 год и 0,003 евро / SMS с 2025 г.
Более низкие оптовые сборы выгодны потребителям, поскольку они, как ожидается, обеспечат всем операторам возможность предлагать конкурентоспособные подписки на роуминг в соответствии с принципом «внутренних сборов».
Следующие шаги
Правила вступят в силу 1 июля 2022 года, чтобы обеспечить своевременное продолжение действия преимущества «роуминга дома» для граждан.
Комиссия также должна оценить меры для связи внутри ЕС (звонки и SMS из страны происхождения в другое государство-член) и определить, существует ли и в какой степени постоянная потребность в снижении потолков защиты потребителей.
запись
Бесплатный роуминг в ЕС был введен в 2017 году. С тех пор европейцы стали чаще звонить, писать текстовые сообщения и пользоваться Интернетом, путешествуя за границу в пределах ЕС. Тем не менее, были возможности для улучшения. По данным последнего Евробарометра от февраля 2021 года, у 33% респондентов, которые путешествовали за границу, скорость мобильного интернета в их родной стране была ниже, чем обычно, а у 28% был более низкий стандарт сети за границей (т.е. 3G вместо 4G). Кроме того, исследование, проведенное Объединенным исследовательским центром, показало, что 25% клиентов хотя бы раз имели более низкое качество роуминговых услуг по сравнению с их страной происхождения, даже когда условия сети могли обеспечить более высокое качество.
kathimerini.gr