Завтра, 1 июля 2022 года, вступит в силу новый улучшенный регламент роуминга. Продлевает внутренний платный роуминг до 2032 года и позволяет путешественникам в ЕС и ЕЭЗ совершать звонки, отправлять сообщения и пользоваться Интернетом без дополнительной оплаты. Новые правила также принесут значительные преимущества предприятиям и гражданам ЕС, которые получат лучший опыт роуминга с таким же качеством мобильных услуг за границей, как и в своей стране. Новые правила также улучшают доступ к экстренной связи в ЕС и предоставляют четкую информацию об услугах, за которые может взиматься дополнительная плата.
«С Положением о роуминге мы все получаем выгоду от внутреннего роуминга по цене», — сказала Маргарет Вестейер, исполнительный вице-президент по Европе, готовой к цифровому веку. Мы можем бесплатно звонить, отправлять сообщения и пользоваться интернетом во время путешествий по ЕС, что является очень ощутимым преимуществом нашего единого европейского рынка. «Расширение этих правил позволит сохранить конкурентоспособность цен среди операторов мобильной связи и позволит потребителям продолжать пользоваться услугами бесплатного роуминга в течение следующих десяти лет».
Г-н Тьерри Бретон, комиссар по внутреннему рынку, сказал: «Помните, когда нам приходилось отключать мобильные данные во время путешествий по Европе, чтобы не платить непомерные роуминговые сборы? Теперь это дело прошлого. И мы намерены сохранить такую ситуацию как минимум в течение следующих 10 лет. «Больше скорости, больше прозрачности: мы продолжаем улучшать жизнь граждан ЕС».
Более быстрое мобильное интернет-соединение на ходу
Потребители теперь будут иметь право на такое же качество мобильного интернета за границей, как и в своей стране. Поставщики мобильных услуг должны обеспечить, чтобы потребители имели доступ к использованию сетей 4G или более продвинутых сетей 5G, если они доступны в пункте назначения. Потребители должны иметь возможность найти информацию о доступности сети в своих контрактах на предоставление услуг мобильной связи и на веб-сайтах поставщиков мобильных услуг.
Предотвращение неожиданных скрытых платежей
Когда потребители путешествуют самолетом или кораблем, мобильные телефоны могут автоматически подключаться к спутниковой сети корабля. За использование мобильных услуг, предоставляемых не наземными сетями, может взиматься очень высокая дополнительная плата. Новые правила роуминга обязывают провайдеров защищать своих потребителей и информировать их о переходе их телефонов в неэфирные сети. Кроме того, провайдеры должны автоматически прекращать предоставление услуг мобильной связи, если сумма, взимаемая за эти услуги, достигает 50 евро или другого заранее установленного предела. Провайдеры также смогут предлагать дополнительные услуги, такие как возможность освобождения от роуминга на самолетах и кораблях.
Дополнительная информация о лучших вариантах
Потребители должны иметь возможность принимать обоснованные решения об использовании услуг, которые могут повлечь за собой дополнительные расходы. Во время поездки за границу звонки в службу поддержки клиентов, страховую и авиакомпанию или отправка SMS на конкурсы или мероприятия могут быть дороже, чем в вашей стране. Провайдеры должны гарантировать, что они предоставляют потребителям информацию о типах телефонных номеров, которые могут повлечь за собой дополнительные расходы, когда потребители звонят или получают доступ к ним из-за границы. Провайдеры должны информировать потребителей автоматическими SMS-сообщениями, рассылаемыми при пересечении границы с другой страной ЕС, а также в договорах на обслуживание.
112 - Аварийная связь во время путешествия
Новые правила роуминга гарантируют, что граждане знают 112, номер службы экстренной помощи ЕС, который они могут использовать в любой точке ЕС для вызова экстренных служб. К июню 2023 года провайдеры должны автоматически отправлять сообщения своим клиентам, выезжающим за границу, чтобы информировать их о доступных альтернативных средствах доступа к службам экстренной помощи, таких как текстовые сообщения или приложения в режиме реального времени. Граждане, которые не могут совершать голосовые вызовы, могут использовать эти альтернативные средства массовой информации.
Более низкие цены между поставщиками, лучшие условия для потребителей
Новое положение о роуминге устанавливает более низкие оптовые сборы, т.е. цены, которые провайдеры платят за использование сетей за границей для предоставления услуг своим клиентам, когда они находятся за границей. Оптовые потолки устанавливаются на уровнях, которые гарантируют, что провайдеры могут позволить себе и возместить стоимость предоставления услуг роуминга потребителям по внутренним ценам:
Для услуг передачи данных новый регламент устанавливает следующие оптовые потолки: 2 евро/ГБ в 2022 г., 1,8 евро/ГБ в 2023 г., 1,55 евро/ГБ в 2024 г., 1,3 евро/ГБ в 2025 г., 1,1 евро/ГБ в 2026 г. и 1 евро/ГБ с 2027 года.
Для голосовых вызовов: 0,022 евро/минута в период с 2022 по 2024 год и 0,019 евро/минута с 2025 года.
Для SMS: 0,004 евро/SMS в период 2022-2024 гг. и 0,003 евро/SMS с 2025 г. и далее.
Более низкие оптовые цены выгодны потребителям, поскольку ожидается, что они обеспечат всем провайдерам возможность предлагать конкурентоспособные подписки на роуминг в соответствии с принципом «внутренней оплаты».
sigmalive.com